Довідка про стан роботи із зверненнями громадян, що надійшли до Бобринецької міської ради за 2025 рік
Довідка про стан роботи із зверненнями громадян, що надійшли до Бобринецької міської ради за 2025 рікІ. Загальна інформація
На виконання вимог Закону України "Про звернення громадян", Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування" (далі Указ) та інших нормативних актів Бобринецькою міською радою вживаються організаційні заходи, спрямовані на забезпечення системної роботи зі зверненнями громадян, як пріоритетного напрямку діяльності органів місцевого самоврядування.
В рамках виконання Указу, Бобринецька міська рада періодично висвітлює інформаційну довідку про роботу із зверненнями громадян у засобах масової інформації, зокрема на офіційному веб-сайті “Бобринецької міської громади”
ІІ. Інформаційно-аналітичні дані
До Бобринецької міської ради, як до представницького органу Бобринецької об’єднаної територіальної громади за 2025 рік надійшло 511 звернень, що на 71 звернення менше порівняно з 2024 роком.
Протягом січня – грудня 2025 року до міської ради, з урахуванням 11 колективних звернень, звернулося 500 громадян, що на 77 осіб менше в порівняні з попереднім роком. Громадяни у своїх зверненнях порушили 511 питань, з них позитивно вирішено – 402 або 78,7% від загальної кількості, надано роз`яснення – 109 або 21,3% від загальної кількості.
Кіровоградською обласною державною адміністрацією, до якої звернулися жителі громади та жителі інших регіонів України, скеровано на розгляд та виконання 28 звернень або 5,5% від загальної кількості, серед них: через Урядову гарячу лінію – 7 звернень, Контактного центру обласної державної адміністрації –21 звернення.
На особистий прийом звернулося 102 громадянина, з них 102 звернення на особистий прийом до міського голови.
За соціальним станом найбільше звернень надійшло від найменш захищених категорій громадян – учасників бойових дій, інвалідів, військовослужбовців, внутрішньо переміщених осіб та інших громадян, які потребують соціального захисту, підтримки та особливої уваги з боку органу місцевого самоврядування щодо задоволення їх повсякденних запитів та життєвих потреб.
Особливої уваги потребували звернення невідкладного характеру, що були пов’язані насамперед із повномасштабним вторгненням російської федерації:
- надання гуманітарної допомоги продуктами харчування та медичними засобами;
- забезпечення внутрішньо переміщених осіб тимчасовим житлом.
Серед зазначеної категорії громадян найбільш звернень надійшло:
- від учасників бойових дій – 177 звернень або 34,7% від загальної кількості (кількість збільшилась на 29 звернень в порівняні до минулого року);
- від інвалідів 1,2,3 групи – 16 звернень або 3,1% від загальної кількості (збільшилося на 2 звернення);
- від інших категорій – 318 звернень або 62,2% від загальної кількості.
За видами звернень: із усіх звернень, що надійшли до міської ради протягом 2025 року становлять заяви (клопотання), (скарги не надходили).
За територіальною ознакою:
як свідчить аналіз надходження звернень протягом 2025 року найбільше звернень надійшло з м. Бобринець (481), з сіл громади (18), з інших регіонів (12).
Серед основних питань, що порушувалися громадянами у зверненнях це питання соціального захисту населення, що становить 387 звернень або 75,7% від загальної кількості. Найбільше звернень стосувалося питання надання матеріальної допомоги – 346 або 67,7% від загальної кількості, інші питання: це надання довідок про місце проживання через акти обстеження, забезпечення продуктами харчування.
На другому місці звернення з питань комунального господарства – 108 звернень або 21,1% від загальної кількості. Здебільшого звернення стосувалися благоустрою територій, стану доріг.
На третьому місці питання аграрної політики і земельних відносин – 6 або 1,2% від загальної кількості.
На четвертому місці звернення з питань охорони здоров’я – 4 або 0,8% від загальної кількості.
Повторних звернень не надходило.
ІІІ. Розвиток доступних форм спілкування з громадянами
Важливу роль у посиленні довіри до влади відіграє особисте спілкування представників керівництва з громадянами. На виконання листа Кіровоградської обласної державної адміністрації від 09 листопада 2016 року №585/01-32 “Про звернення громадян, які надійшли на урядову “Гарячу лінію” та розпорядження міського голови від 26 січня 2024 року № 10 “Про телефон “гарячої лінії” Бобринецької міської ради” забезпечено оперативне реагування на звернення, що надходять на телефон “гарячої лінії ” міської ради.
За 2025 рік на телефонну гарячу лінію міського голови зверталися жителі громади, з метою отримання роз’яснення та особисто поспілкуватися. Усі звернення опрацьовані відповідно чинного законодавства.
Розпорядженням міського голови від 05 березня 2025 року № 35 “ Про графік особистого прийому громадян керівництвом Бобринецької міської ради” затверджено графік особистого прийому громадян керівництвом міської ради. Для широкого ознайомлення населення графік особистого прийому громадян розміщено на ВЕБ-сайті Бобринецької міської ради. Проводиться прийом міським головою, секретарем міської ради та заступниками міського голови. Особистий прийом громадян проводиться дистанційно в режимі онлайн та особисто.
Крім того, відповідно до Закону України «Про внесення змін до Закону України «Про звернення громадян» щодо електронного звернення та електронної петиції» громадяни можуть заповнити електронну форму звернення. У 2025 році через електронну форму звернень від громадян не надходило.
Робота із зверненнями громадян перебуває на постійному контролі керівництва міської ради і спрямовується на вдосконалення цієї роботи задля надання якісних послуг жителям громади.
