Діяльність Центру надання адміністративних послуг Бобринецької міської ради «Центр Дії» у 2024 році.

Дата: 13.02.2025 08:58

Кількість переглядів: 51

  Основні показники діяльності у 2024 році:

Чисельність мешканців Бобринецької територіальної громади, яких обслуговує ЦНАП – 10585 осіб.

Фактична чисельність працівників ЦНАП станом на даний час становить 7 осіб: начальник відділу (державний реєстратор юридичних осіб та фізичних осіб підприємців), 3 адміністратори, 2 головні спеціалісти та  державний реєстратора речових прав на нерухоме майно.

Загальна кількість адміністративних послуг, які надаються через ЦНАП, -  395 послуг.

У зв’язку із запровадженням воєнного стану надання деяких адміністративних послуг призупинено, це зокрема по деяких земельних питаннях.

ОСНОВНІ ГРУПИ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ:

• реєстрація/зняття з реєстрації місця проживання громадян

• реєстрація бізнесу

• земельні питання

• місцеві послуги

• адміністративні послуги соціального характеру

• послуги Держпродспоживслужби

• послуги Державної інспекції архітектури та містобудування

• послуги для Ветеранів

• пенсійні послуги

• послуги для внутрішньо переміщених осіб

• реєстрація нерухомості.

З 1 січня 2024 року по 31 грудня 2024 року  у ЦНАПі Бобринецької міської ради надано

12 604 адміністративних послуги.

   Лідерами за популярністю у 2024 році були наступні адміністративні послуги:

• Місцеві послуги – 11755, у тому числі:

• реєстрація майна – 1617;

• реєстрація бізнесу – 101;

• реєстрація місця проживання – 2051;

• витяги та довідки з РТГ – 4100;

• Послуги соціального характеру – 1564, в тому числі:

- оформлення житлових субсидій – 287;

- довідки про взяття на облік внутрішньо переміщених осіб – 53;

- послуги для ветеранів війни, учасників бойових дій та членів їх сімей – 106;

- заяви на отримання компенсації за безоплатне розміщення ВПО - 568;

- послуги Державного земельного кадастру – 609;

- комплексна послуга єМалятко – 36.

    У приміщенні Центру у 2-й вівторок місяця з 9.00 до 10.30 години проводиться прийом громадян спеціалістами відділу обслуговування громадян №3 (сервісного центру) Головного управління Пенсійного Фонду України у Кіровоградській області.

    З початку повномасштабного вторгнення рф в Україну (з 24 лютого 2022 року) у ЦНАПі здійснюється облік та реєстрація ВПО.

   Більшість послуг, які надаються у ЦНАП «Центр Дії» міської ради, є безоплатними. Перелік послуг, за надання яких стягується адміністративний збір:

• послуги з державної реєстрації змін до відомостей про ЮО (910 грн.) та ФОП (300 грн. – у випадку зміни місця проживання або зміни прізвища);

• Реєстрація/зняття з реєстрації місця проживання (45,42 грн.);

• Державна реєстрація речових прав на нерухоме майно та їх обтяжень (державна реєстрація права - 300 грн., державна реєстрація іншого речового права – 150 грн.)

• Витяги з Державного земельного кадастру (151,40 грн.).

    У 2024 році за послуги, за надання яких стягується адміністративний збір,   до місцевого бюджету надійшло 365 901,04 грн., а саме:

• за проведення державної реєстрації юридичних осіб, фізичних - осіб підприємців та громадських формувань - 6050,00 грн.;

• за державну реєстрацію речових прав на нерухоме майно та їх обтяжень -  213830,00 грн.;

• плата за реєстрацію місця проживання - 17809,62 грн;

• плата за надання витягу з ДЗК - 128211,42 грн.

    БЕЗБАР’ЄРНІСТЬ:

• Створено належні умови для безперешкодного доступу для осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення до приміщення будівлі: вхід до будівлі облаштований інформаційною табличкою про найменування, графік роботи, місцезнаходження та кнопкою виклику, які виконані збільшеним шрифтом у контрастному співвідношенні кольору шрифту відносно фону таблички та продубльовані шрифтом Брайля.

•  Є місце для розміщення дитячих колясок.

•  З метою забезпечення доступності послуг для осіб з порушеннями слуху запроваджено Сервіс УТОГ – послуга перекладу жестовою мовою.

• Для осіб з інвалідністю облаштована вбиральня, де також розміщено сповивальний столик.

• Встановлено інформаційні знаки про наявність та розташування входів (виходів) для осіб з інвалідністю, тактильні та візуальні елементи доступності всередині приміщення.

• Визначено місце для паркування транспортних засобів, якими керують особи з інвалідністю або водії, які перевозять осіб з інвалідністю та встановлено знак «Парковка для інвалідів».

• У приміщенні встановлено телевізор, на якому відтворюється інформація  про отримання адміністративних послуг у ЦНАП.

•   Для відвідувачів з маленькими дітками облаштовано дитячий куточок.

•  Для зручності та оперативності обслуговування громадян у ЦНАП встановлено термінал для оплати адміністративних, комунальних та інших послуг.

•   Впроваджено QR-коди для шерингу документів в Дії.

•   Є вільний wi-fi та місце для самообслуговування.

   ПРОЗОРІСТЬ:

   У Центрі розміщена скриня відгуків «ДОБРЕ» / «ПОГАНО». Також наявна Книга відгуків та пропозицій.

З метою отримання зворотного зв’язку щодо якості послуг в ЦНАП,  відвідувачі мають можливість залишити відгук про отримання послуг за допомогою QR-коду, який розміщений у ЦНАП, а також анкета щодо якості надання адміністративних послуг на офіційному веб-сайті Бобринецької міської ради.

   У 2024 році відгуки залишили 95 осіб, з яких:

• 91 відгуки з оцінкою 10 балів з 10

• 3 відгуки – 9 балів

• 1 відгук – 8 балів

    ІНФОРМАЦІЙНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ:

Працівники Центру постійно працюють над підвищенням рівня своєї компетентності, проходять онлайн - навчання та беруть участь у семінарах, форумах та вебінарах, про що свідчать отримані ними сертифікати.

 Працівники відділу працюють в таких  державних реєстрах та системах:

1. Державний реєстр речових прав на нерухоме майно;

2. Єдиний державний реєстр юридичних осіб, фізичних осіб- підприємців та громадських формувань;

3.Єдина державна електронна система у сфері будівництва;

4. Реєстр територіальної громади;

5. Програмний комплекс Інтегрована інформаційна система «Соціальна громада»;

6. Єдина інформаційна система соціальної сфери;

7. Державний земельний кадастр;

8. Державний реєстр актів цивільного стану громадян;

9. Вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України;

10. Єдиний державний вебпортал електронних послуг «Портал ДІЯ»;

11. Інформаційна система «Вулик»;

12. Централізований банк даних з проблем інвалідності.

На офіційному сайті міської ради створено розділ «Центр надання адміністративних послуг», це простий у використанні ресурс. За його допомогою громадяни можуть дізнатися про порядок та спосіб отримання адміністративних послуг, вивчити перелік необхідних документів

« повернутися